Scaffali vuoti su Migros Online: ritardi nel nuovo centro logistico

Da diverse settimane molti clienti che utilizzano il servizio di spesa a domicilio di Migros Online segnalano un'ampia indisponibilità di prodotti nel proprio carrello digitale. Gli ammanchi riguardano sia generi alimentari freschi che articoli per la casa e l'igiene personale.

La causa dei disservizi è legata alla fase di avvio del nuovo centro logistico di Regensdorf, nel Canton Zurigo, destinato a centralizzare le operazioni e a sostituire i vecchi impianti di Pratteln e Bremgarten. La portavoce di Migros ha spiegato che l'infrastruttura sta affrontando un processo di posizionamento e rodaggio dei sistemi automatizzati.

Per evitare sovraccarichi operativi durante questa transizione, la società ha scelto di ridurre temporaneamente l'ampiezza dell'assortimento disponibile sul canale digitale. L'azienda parla di un processo fisiologico e branchenüblich legato all'entrata in funzione di una struttura di grandi dimensioni.

Nonostante le difficoltà temporanee, la società non ha registrato cali nel volume complessivo delle ordinazioni digitali. L'obiettivo a regime del nuovo polo distributivo è quello di incrementare la capacità dell'assortimento del 60 per cento e migliorare la velocità delle consegne.

Il settore della spesa online rimane un segmento altamente competitivo ma dai margini contenuti per i principali gruppi della distribuzione svizzera. Nel 2025 il fatturato di Migros Online ha raggiunto i 362 milioni di franchi, mentre la concorrente Coop si è attestata a 375 milioni di franchi.