Economia · Svizzera · Pubblicato il 19 settembre
PostFinance, disservizio sull'app: saldi a zero nell'Online Banking
Problemi di visualizzazione da questa mattina per l'applicazione mobile di PostFinance. L'istituto rassicura la clientela: i fondi sono al sicuro.
A partire dalla tarda mattinata di oggi diversi utenti dell'applicazione mobile e del servizio di Online Banking di PostFinance si sono ritrovati con i propri saldi improvvisamente azzerati. Aprendo la sezione dei conti, l'applicazione mostrava infatti la dicitura «Conti e depositi: CHF 0.00», generando comprensibile apprensione tra i clienti che cercavano di effettuare operazioni o verificare la propria disponibilità finanziaria.
Le segnalazioni di malfunzionamento si sono rapidamente moltiplicate a partire dalle ore 13 circa, come rilevato anche dalla piattaforma di monitoraggio dei disservizi Allestörungen.ch. Gli utenti hanno segnalato l'impossibilità di consultare correttamente i propri movimenti finanziari e accedere alla panoramica completa dei propri depositi bancari.
Interpellata in merito al disservizio, la portavoce di PostFinance ha confermato l'esistenza del problema tecnico, precisando che le difficoltà riguardano esclusivamente la visualizzazione delle informazioni. «Dalla tarda mattinata si verificano limitazioni nella visualizzazione», ha spiegato l'istituto finanziario, confermando che i propri tecnici sono al lavoro per risolvere l'anomalia nel più breve tempo possibile.
PostFinance ha tenuto a rassicurare in modo categorico i propri clienti sulla sicurezza dei fondi custoditi: «È molto importante sottolineare che si tratta solamente di un errore di visualizzazione. I soldi sono ancora lì». L'istituto si è scusato per i disagi arrecati alla clientela e ha ribadito di stare intervenendo con la massima urgenza per ripristinare il corretto funzionamento del sistema.