Ticino, il DT chiede tre miglioramenti per ogni ufficio

Il Dipartimento del territorio (DT) chiede ai suoi uffici almeno tre miglioramenti concreti per rendere il servizio più vicino a cittadini, imprese e Comuni. Il direttore Piero Marchesi ha lanciato la richiesta ai funzionari dirigenti durante l'incontro di ieri pomeriggio, riferisce il comunicato cantonale del 29 ottobre 2026.

Ogni ufficio dovrà individuare interventi realizzabili, attuare quelli di propria competenza e segnalare gli ostacoli per cui serve il sostegno della Direzione. Il bilancio delle misure e dei risultati dovrà essere presentato attraverso i direttori di Divisione entro fine gennaio 2027.

Le cinque linee guida riguardano la comprensione dei bisogni di cittadini e PMI, una comunicazione efficace, la semplificazione e l'anticipo dei problemi, tempi di risposta più affidabili e una migliore collaborazione fra uffici.

Secondo Marchesi, il rispetto delle leggi e delle procedure deve accompagnarsi alla capacità di trovare soluzioni e ridurre i passaggi superflui. Fra gli ambiti indicati figurano anche la digitalizzazione, la chiarezza degli obiettivi e la gestione della struttura organizzativa.

Nei primi mesi dell'anno è previsto un nuovo incontro con i dirigenti per verificare i risultati. Il comunicato completo, con il mandato agli uffici, è consultabile nella sezione comunicati del Cantone.